İade ve Cayma Hakkı

Süre

Yasal cayma süresi, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gündür.

Lumia Femme bu süreyi kendi isteğiyle 30 güne çıkarmıştır. Yani ürünü teslim aldıktan sonra 30 gününüz var.

Nasıl iade ederim

1. info@lumiafemme.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazın.

2. Size iade sürecini ve kargo bilgisini iletelim.

3. Ürünü şu adrese gönderin: Balgat, Çetin Emeç Bulvarı No:10/1, 06520 Çankaya / Ankara

4. Ürün elimize ulaşıp incelendikten sonra iadeniz onaylanır.

Para iadesi

İade onaylandıktan sonra ödeme, 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtması ek süre alabilir; bu süre bankanızın işleyişine bağlıdır.

Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde iade, bildireceğiniz banka hesabına yapılır.

Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler (açılmış kozmetik ürünler, yağlar, maskeler).
• Kullanılmış, yıpranmış veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler.
• Kişiye özel hazırlanan ürünler.
• Dijital içerikler (e-kitap vb.) indirildikten veya erişim sağlandıktan sonra.

Masaj aletleri ve taşlar

Masaj fırçası, gua sha taşı ve benzeri aletler, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla 30 gün içinde iade edilebilir.

Hijyen gereği, ürün ambalajı açılıp cilde temas ettirilmişse iade kabul edilemez.

Hasarlı veya yanlış ürün

Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış geldiyse kargo ücreti dahil tüm masraflar bize aittir.

Bu durumda teslim aldığınız günden itibaren en kısa sürede bize yazın; fotoğraf göndermeniz süreci hızlandırır.